1.范圍

本標準規定了企業網絡系統巡檢的工作程序、巡檢內容、巡檢周期、故障處理以及記錄與報告等要求，適用于企業內部網絡系統，涵蓋局域網、廣域網、無線網絡、服務器、網絡設備（如路由器、交換機、防火墻等）的巡檢工作，旨在確保網絡系統的穩定運行、及時發現并解決潛在問題，保障企業業務的正常開展。

2.規范性引用文件

無。

3.網絡系統巡檢工作程序

3.1巡檢計劃制定

網絡管理部門根據企業網絡規模、架構及業務需求，制定詳細的網絡系統巡檢計劃。巡檢計劃應明確巡檢周期、巡檢時間、巡檢人員以及具體的巡檢內容與步驟。

3.2巡檢前準備

巡檢人員在巡檢前應熟悉巡檢計劃，準備好必要的巡檢工具，如網絡測試儀、筆記本電腦、網線測試儀、螺絲刀等工具，以及相關的網絡管理軟件和賬號權限，確保能夠順利進行巡檢工作。

4.網絡系統巡檢內容

4.1網絡設備巡檢

檢查網絡設備的運行狀態，包括設備指示燈是否正常顯示，設備溫度是否過高，風扇是否正常運轉等。

查看設備的端口狀態，統計端口利用率，檢查是否有端口錯誤或沖突。

檢查設備的配置信息，確認配置是否與網絡拓撲結構和安全策略相符，是否有未經授權的配置變更。

對網絡設備的日志進行分析，查找是否有異常事件或錯誤信息記錄。

4.2服務器巡檢

檢查服務器的硬件狀態，如 CPU、內存、硬盤、電源等設備的運行情況，查看是否有硬件故障報警。

監測服務器的性能指標，包括 CPU 使用率、內存使用率、磁盤 I/O 速度、網絡帶寬利用率等，判斷服務器是否存在性能瓶頸。

檢查服務器的操作系統和應用程序是否正常運行，是否有更新補丁需要安裝，是否存在安全漏洞。

驗證服務器的數據備份是否正常進行，備份數據的完整性和可用性是否得到保障。

4.3網絡連接與線路巡檢

使用網絡測試工具測試網絡連接的穩定性和速度，檢查是否存在丟包、延遲過高的情況。

檢查網絡線路的物理連接，包括網線、光纖等是否有損壞、松動或接觸不良的現象。

對無線網絡進行信號強度測試，檢查無線接入點的覆蓋范圍和信號質量，確保無線網絡能夠滿足企業用戶的使用需求。

4.4網絡安全巡檢

檢查網絡防火墻的規則設置，確認是否能夠有效阻擋外部非法訪問和內部違規操作。

監測網絡流量，分析是否存在異常流量模式，如 DDoS 攻擊、惡意軟件流量等。

檢查企業內部網絡的用戶認證和授權機制是否正常運行，是否存在非法用戶接入的風險。

對網絡安全設備（如入侵檢測系統、防病毒網關等）的運行狀態和日志進行檢查，及時發現安全威脅并采取相應的措施。

5.網絡系統巡檢周期

5.1日常巡檢

由網絡運維人員每天對網絡系統的關鍵部分進行快速檢查，主要關注網絡設備的基本運行狀態、服務器的可用性以及網絡連接的暢通性，檢查時間可安排在上班前或下班后，耗時約 30 分鐘 - 1 小時。

5.2周度巡檢

每周進行一次較為全面的巡檢，除日常巡檢內容外，還需對網絡設備的配置進行詳細檢查，對服務器的性能指標進行深度分析，對網絡安全狀況進行全面評估，巡檢時間約 2 - 3 小時。

5.3月度巡檢

每月進行一次綜合性的深度巡檢，涵蓋網絡系統的所有方面，包括對網絡設備進行硬件清潔和維護，對服務器的操作系統和應用程序進行全面更新和優化，對網絡線路進行全面測試和整理，對網絡安全策略進行重新評估和調整，巡檢時間根據網絡規模不同，一般在 4 - 8 小時。

6.故障處理

6.1故障發現

在巡檢過程中，巡檢人員若發現網絡系統存在故障或潛在問題，應立即進行詳細記錄，包括故障現象、故障發生時間、故障位置等信息。

6.2故障評估

根據故障的嚴重程度和影響范圍，對故障進行評估和分類。對于輕微故障，如個別端口故障、臨時網絡波動等，可現場進行快速修復；對于嚴重故障，如核心網絡設備故障、服務器大面積癱瘓、網絡安全遭受嚴重攻擊等，應立即啟動網絡故障應急預案，組織專業技術人員進行緊急處理。

6.3故障修復

巡檢人員或專業技術人員在修復故障時，應遵循安全規范和技術標準，采取有效的修復措施，確保故障得到徹底解決。在故障修復后，應對修復效果進行測試和驗證，確保網絡系統恢復正常運行。

6.4故障報告

在故障處理完成后，巡檢人員應填寫詳細的《網絡系統故障報告》，記錄故障的發現、評估、修復過程以及故障原因分析等信息，并提交給網絡管理部門負責人和相關業務部門，以便進行后續的跟蹤和總結。

7.記錄與報告

7.1巡檢記錄

巡檢人員在每次巡檢后，應及時填寫《網絡系統巡檢記錄表》，記錄巡檢的時間、內容、發現的問題以及處理情況等信息。巡檢記錄表應保存至少兩年，以便進行查詢和統計分析。

7.2巡檢報告

網絡管理部門每月應根據當月的巡檢記錄和故障報告，編寫《網絡系統巡檢月度報告》，總結網絡系統的運行狀況、存在的問題及解決情況、網絡性能指標的變化趨勢等，并提出改進建議和預防措施。巡檢月度報告應提交給企業管理層和相關業務部門，為企業的網絡規劃和決策提供依據。

8.附則

本標準自發布之日起生效實施。企業此前有關網絡系統巡檢的規定與本標準不一致的，以本標準為準。

本標準由企業網絡管理部門負責解釋與修訂。在執行過程中，若發現標準存在不完善之處或因企業業務發展、網絡技術更新等原因需要修訂時，由網絡管理部門提出修訂方案，經企業管理層審批后進行修訂，并及時向全體員工公布修訂后的標準。

對于違反本標準規定的行為，如未按時巡檢、未認真記錄巡檢情況、未及時處理故障等，企業將視情節輕重給予相關責任人警告、罰款、扣減績效分數等處罰措施；如因違反規定導致網絡系統嚴重故障或企業遭受重大損失的，責任人應承擔相應的賠償責任和法律責任。

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