Q/XHLW

廊坊市新華勞務派遣有限公司企業標準

                                                             Q/XHLW 2008 BZ002-2023

 

 

 

標準實施及監督檢查管理辦法

 

2023年4月1日發布                                                    2023年5月1日實施

 

廊坊市新華勞務派遣有限公司 發布

標準化工作管理辦法

1 范圍

本標準規定了標準實施的基本原則、實施方法和程序、實施的監督檢查，檢查結果的處理、自我 評價應具備的基本條件、自我評價方案的控制程序、自我評價結果的處理

本標準適用于本企業標準實施及監督檢查工作。

2 規范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

3 術語和定義

本文件沒有需要界定的術語和定義。

4 實施的基本原則

4.1 合法性原則

標準實施應堅持合法性原則，即遵守國家有關法律法規、規章的規定和強制性標準的要求，保證 安全、保護環境、保障組織和顧客的合法權益。

4.2系統性原則

標準實施應堅持系統性原則，統籌兼顧，遵照有關要求，有計劃、有步驟地進行。

實施標準的過程中應關注相關標準間的協調性，以保證標準實施的總體效果，并注重標準體系整體實施效果。

4.3 有效性原則

組織標準實施應堅持有效性原則，全面、準確地實施標準，注重實施效果，并努力改善條件，使產品和服務質量、水平不斷升級。

4.4 持續性原則

組織標準實施應堅持持續性原則。實施標準是一個不斷重復的循環過程，應使每一次循環的各個環節均符合標準要求，并不斷改進實施方法，提高實施效果。

5 實施方法和程序

5.1 實施方法

 

根據標準的特性不同，可選擇下列實施方法：

5.1.1過程法

該方法是根據事件發生的時間順序來確定標準實施的次序，即按照時間順序完成每 一 階段的工作 直至達到整個標準的要求。針對服務流程制定的有關標準， 一般可以采用這種方法實施。按順序實施標準 要注意各階段之間的相互銜接。

5.1.2要素法

當標準結果的各個要素給出要求時，可采用按要素分別實施的方法實施標準。按要素實施標 準應注意要素之間的關聯性

5.2實施程序

5.2.1 計劃

標準實施前，應根據標準實施的具體領域和涉及單位的實際情況，制定出實施標準的工作計劃或方 案。實施標準的工作計劃內容包括：實施標準的方式、內容、步驟、負責人員、時間安排、應達到的要求和目標等。在制定實施標準的計劃或方案時，應考慮以下因素：

5.2.1.1從總體上分析實施標準的有利因素和不利因素，確定實施的先后順序和應采取的措施。除一 些重要標準需要專門組織實施外， 一般應盡可能結合或配合其他工作進行貫徹標準工作。

5.2.1.2把實施標準的項目分解成若干項具有可操作性的任務和要求，分配給各有關單位和具體人員， 明確職責，規定完成時限以及相互配合的內容和要求。

5.2.1.3 根據實施標準的難易程度和涉及范圍的大小，選擇合適的實施方式，對難度較小且涉及范圍 較小的標準，可一次性鋪開，全面貫徹；對涉及范圍廣、實施難度較大的標準，可先行試點，然后分期 組織實施。

5.2.1.4 合理組織人力、物力資源，既保證實施標準工作的順利進行，又不造成浪費。

5.2.2 準備

5.2.2.1組織準備

對重要標準或標準體系的實施，應建立由組織管理者牽頭、各有關部門負責人參加的領導機構和相應的工作機構，配備必要的標準化工作人員，研究實施標準的具體措施，協調解決標準實施的有關問題；對單一的、較簡單的標準的實施，也應設專人或部門負責標準實施工作。

5.2.2.2 宣貫

實施標準前，應認真組織宣貫工作，使相關人員對實施標準的重要性有一個正確而全面的認識，

掌握標準的有關內容，了解標準實施的關鍵點和難點，對內容較復雜或技術含量較高的標準，應專門進行專業培訓

5.2.2.3 人員準備

實施標準涉及的關鍵崗位，應配備具有相應資質和技能的工作人員。

5.2.2.4 技術準備

實施一項新標準，當涉及服務技術的改進時，應進行相應的技術準備，必要時應進行技術攻關和技 術改造。

5.2.2.5 物資準備

應根據標準要求，配齊相應設施設備、服務用品、工具及與實施標準相適應的環境條件。

5.2.3實施

a) 在做好準備工作的基礎上，應按計劃組織標準的實施，使標準規定的各項要求在標準實施過程的各個環節上加以實現。

b) 對標準實施活動涉及的設施設備、用品、工具及相應的環境條件等，應通過一定的方法確認其 達到標準要求后，投入使用；對于人員，應通過考核確認其達到標準要求后，準予上崗；對標 準規定的質量要求、提供要求應轉化為各個崗位的具體工作要求，加以實施；對于安全、環保 等方面的標準要求，應落實到具體關鍵點上，并有相應的保證措施。

c) 對實施過程中遇到的各種問題應采取有效措施加以解決，以保證標準各項要求的貫徹落實。

d) 標準實施后，各有關單位、人員應嚴格按標準規定開展工作。

5.2.4 信息反饋與改進

在實施標準的過程中，應認真做好各項記錄，并將各環節形成的數據和有關情況及時反饋至標準實施的組織協調部門，以便及時調整和改進標準實施工作。當發現標準中存在問題或缺陷時，應及時向標準批準發布部門反饋情況。

5.2.5檢查和驗收

5.2.5.1應從計劃階段就檢查工作做出部署，明確檢查的內容、方法、檢查結果的處置以及負責檢查的部門和人員。

5.2.5.2 檢查可通過標準符合性評價和標準實施效果評價的方式進行，檢查結果可作為是否驗收的依據。

5.2.5.3 檢查驗收結束后，應給出相應結論，明確哪些方面已達到標準要求，應繼續堅持；哪些方面還存在問題，應采取有效措施加以改進。

5.2.5.4 社區應建立標準實施監督檢查機制和相應的獎懲措施，以確保標準的持續貫徹執行。

6實施的監督檢查

6.1 監督檢查方式

6.1.1 對企業發布和采用的標準實施狀況、有關標準化法律法規的執行情況，應由企業技術質量與標 準管理部組織進行綜合性的監督檢查，必要時可組織專項監督檢查。

6.1.2 綜合性監督檢查至少每年進行一次，并記錄監督檢查情況。

6.2 監督檢查內容

6.2.1服務過程和各項管理工作對已實施的有關標準要求的符合情況。

6.2.2 服務過程和各項管理工作中已發布標準的正式實施比例。

6.2.3 企業行為是否符合有關標準化法律法規、強制性標準的要求。

6.3 監督檢查程序

6.3.1 統一領導下分工負責

采用統一領導，分工負責相結合的方式，由企業技術質量與標準管理部統一組織、協調，各有關部門按專業分工對有關標準的實施情況進行監督檢查。

6.3.2 制定監督檢查計劃

企業技術質量與標準管理部應在《標準實施情況監督檢查計劃》中，確定標準實施檢查的項目，對 于新發布和采用的標準，原則上在實施兩個月后統一安排監督檢查。

6.3.3 制定實施方案

企業標準化管理辦公室應根據“標準實施情況監督檢查計劃”,在實施監督檢查前制定“監督檢查工作實施方案”,包括任務分工，所監督企業標準（或外來文件）的類別或名稱、監督形式、工作進度要求。

6.3.4 實施檢查

部門應根據“監督檢查工作實施方案”中的分工、進度進行檢查，主要檢查相關記錄與標準要求的 符合性，現場工作情況與標準要求的符合性，甄別已發布標準未能正式實施的情況。填寫《企業標準 實施監督檢查記錄表》,格式見附錄2。

7檢查結果的處理

7.1制定糾正措施

各部門根據檢查結果和《企業標準實施監督檢查記錄表》中體現的問題制定糾正措施。

7.2跟蹤督促措施實施

7.3糾正措施的驗證

7.3.1 糾正措施完成后，企業標準化管理辦公室應對糾正措施完成情況組織驗證，驗證內容包括：糾正措施是否均已按計劃實施；

7.3.2 糾正措施的實施記錄是否完整并按規定管理；

7.3.3 糾正措施是否均已按計劃按時完成；

7.3.4 涉及標準文本的更改，是否已按標準文本控制的規定。

7.4納入績效考核

監督檢查結果應與工作責任掛鉤，對服務過程中和管理中不符合標準、有關標準化法律法規的情況，由企業標準化管理辦公室責令限期整改，并將監督檢查的結果納入相應績效考核管理之中。

 

 

 

 

 

 

附  錄 A

（資料性）

標準實施計劃表

 

表A.1 標準實施計劃表

實施標準名稱：

序號	實施程序及內容	組織部門	責任人	實施部門	責任人	起止日期	備注
1	標準發放到位
2	組織標準宣貫
3
4
5
6	實施小結
編制	年   月  日			批準	年   月  日

 

 

附 錄 B

（資料性）

標準實施情況監督檢查記錄表

 

表B.1 企業標準實施情況監督、檢查記錄表

編號：

被檢查部門或崗位名稱			被檢查部門負責人或崗位員工姓名
檢查人員姓名			檢查日期
檢查依據的企業標準
序號	檢查項目和內容	企業標準章節	現場檢查記錄（如實記錄檢查情況）	結論（符合或不符合）
1	相關記錄與標準的符合性（記錄檢查）	標準名稱、代號及章節 的具體要求
		標準名稱、代號及章節 的具體要求
2	現場工作情況與標準的符合性（現場檢查）	標準名稱、代號及章節 的具體要求
		標準名稱、代號及章節 的具體要求

 

 

廊坊勞務派遣，廊坊人事代理，廊坊人事外包

本文來源：http://www.3ups.cn/biaozhunshishi547.html

上一篇：BZ003勞務派遣單位招聘服務規范

下一篇：BZ001標準化工作管理辦法

返回：首頁 - 標準化信息平臺