BZ003勞務派遣單位招聘服務規范
文章來源：廊坊市新華勞務派遣有限公司 更新時間：2025-02-17 09:13:49
Q/XHLW
廊坊市新華勞務派遣有限公司企業標準
Q/XHLW 2008 BZ003-2023
勞務派遣單位 招聘服務規范
2023年4月1日發布 2023年5月1日實施
廊坊市新華勞務派遣有限公司 發布
目 次
前言............................................................................................... 3
1 范圍.......................................................................................... 4
2 規范性引用文件................................................................... 4
3 術語和定義............................................................................ 4
3.1勞務派遣.............................................................................. 4
3.2招聘服務.............................................................................. 4
4 服務機構................................................................................. 4
4.1 基本條件............................................................................. 4
4.2 服務環境............................................................................. 4
5 從業人員................................................................................. 4
5.1 從業人員具備條件........................................................... 4
5.2 從業人員行為規范........................................................... 5
6 管理制度................................................................................. 5
7服務要求.................................................................................. 5
8服務內容.................................................................................. 5
8.1 方案策劃............................................................................. 5
8.2 協議簽訂............................................................................. 6
8.3人員招聘.............................................................................. 6
8.4 后續服務............................................................................. 7
9 服務評價與改進................................................................... 7
9.1 服務評價............................................................................. 7
9.2 服務改進............................................................................. 7
附錄A（規范性）招聘服務業務流程圖......................... 8
附錄B（資料性)勞務派遣單位招聘登記表.................... 9
附錄C（資料性)勞務派遣單位招聘登記表................. 11
附錄D（資料性)求職招聘檔案資料目錄..................... 12
前言
本標準按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則 第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。
請注意本標準的某些內容可能涉及專利。本標準的發布機構不承擔識別專利的責任。
本標準有河北省市場監督管理局提出、歸口并組織實施。
本標準起草單位：河北省市場監督管理局、廊坊市市場監督管理局、廊坊市新華勞務派遣有限公司。
本標準主要起草人：苑雪然
勞務派遣單位招聘服務規范
1 范圍
本規范規定了勞務派遣單位招聘服務的從業人員、服務場所、服務要求、服務內容、服務評價與改進等內容。
2 規范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
3 術語和定義
3.1勞務派遣
甲乙雙方根據《中華人民共和國勞動合同法》等法律的相關規定并結合甲方的人力資源需求，由乙方將員工派遣到甲方工作，向甲方提供勞務的一種專業化的人力資源管理服務活動，也是市場經濟體制下的一種新型的勞動用工形式。
3.2招聘服務
根據用人單位的需求提供派遣員工的推薦服務，以期達到人崗匹配的服務活動。
4 服務機構
4.1 基本條件
依法向登記注冊地的設區的市或者縣（市、區）人民政府人力資源社會保障行政部門申請行政許可，取得勞務派遣許可證。
4.2 服務環境
4.2.1 具有與開展勞務派遣業務相適應的固定經營場所；
4.2.2 配備辦公室、會客室、培訓室、保密室、檔案室等；
4.2.3具有開展招聘服務業務必備的信息登記、查詢、發布，以及咨詢、引導等設施設備；
4.2.4 在服務場所顯著位置公示營業執照、業務服務許可證、服務流程等內容。
5 從業人員
5.1 從業人員具備條件
4.2.1 熟悉國家有關勞務派遣方面的法律法規、部門規章、規范性文件等；
4.2.2 全面了解招聘工作流程；
4.2.3 具有良好的組織、管理、溝通與協調能力；
4. 2.4 具有較強的責任心。
5.2 從業人員行為規范
5.2.1 執業勝任能力原則：應具備專業知識與操作技能，符合招聘工作從業要求；
5.2.2 保密原則：具備保密意識，嚴格遵守保密要求；
5.2.3 專業原則：力求達到最高的專業標準；
5.2.4 信息交流原則：應以清晰、準確、專業且不具誤導性的方式與客戶交流信息；
5.2.5 風險管理原則：在執業過程中應認真謹慎，有效識別、管理和報告業務過程。
6 管理制度
管理制度包括：
a）具有健全的招聘管理制度。
b）制定有突發事件應急預案。
7服務要求
提供招聘服務應符合以下要求：
a）建立招聘信息核查機制，履行核查義務，保證信息收集、發布的合法、真實、有效；
b）提供招聘服務不應設置性別、民族等歧視性內容，不應發布虛假招聘廣告，不應以招用人員為名謀取不正當利益或進行其他違法活動；
c）保護求職者和用人單位的信息，不應因信息泄露使求職者和用人單位合法權益受到侵害；
d）建立服務情況跟蹤機制，跟蹤用人單位招聘進度和求職者求職應聘情況。
8服務內容
8.1 方案策劃
8.1.1查驗用人單位證照、資質，登記基本信息；
8.1.2 與用工單位對接需求，包括但不限于：
a）招聘人員要求，如學歷、專業、年齡、薪酬待遇等；
b）報名時間和渠道；
c）招聘程序，如筆試、專業技能測試、面試程序以及其他特殊要求的程序等；
d）招聘工作周期；
e）派遣員工報到上崗時間。
8.1.3 根據用工單位的需求制定服務方案，包括人員招聘方案、派遣員工管理方案、應急處理方案等。
8.2 協議簽訂
與用人單位簽訂服務協議，協議內容包括但不限于：
a）雙方權利和義務；
b）服務期限；
c）收費標準；
d）付款方式及期限；
e）違約責任；
f）爭議處理。
8.3人員招聘
8.3.1 發布信息
通過網絡等方式發布招聘信息，包括招聘崗位、要求、原則、條件、程序及辦法等相關事宜。
8.3.2 招聘報名
通過網絡、現場等方式進行報名。
8.3.3 資格初審
8.3.3.1 按照招聘信息要求條件對報名人員進行資格初審。
8.3.3.2 網絡報名方式的資格初審通過網絡進行，審核結果通知本人。
8.3.3.3 現場報名方式的資格初審在現場報名時進行，審核結果當場公布。
8.3.4 初試
8.3.4.1 資格初審合格人員參加初試，初試根據項目特點可采用筆試、技能測試、面試等形式。考生應按通知要求參加初試。
8.3.4.2 筆試在標準化考場進行，筆試結束后進行閱卷，筆試成績通知本人。
8.3.4.3 技能測試按崗位要求進行，考察考生實操能力，結合用工單位需求確定專業技能測試項目及流程。
8.3.4.4面試采用面談方式進行，考察報名人員的基本能力。
8.3.5進入復試人員確定
綜合初試情況進行復試人員確定，通常情況下參加復試人員為擬錄用人員3倍。
8.3.6復試
復試宜采取結構化面試或半結構化面試方式，派遣單位與用人單位共同組成面試組，復試結果通知報名人員本人。
8.3.7 確定擬錄用人員
根據復試情況確定擬錄用人員。
8.3.8 體檢
發布體檢通知，擬錄用人員應在通知規定的時間、地點完成體檢工作。
8.3.9 擬聘用人員公布
8.3.9.1 體檢合格的考生經公示無異議者被確定為擬聘用人員。
8.3.9.2 因考生在體檢、公示環節出現不合格或主動放棄而導致崗位缺額的，按復試成績進行遞補。
8.3.10 辦理入職
按員工關系管理辦法辦理入職手續。
8.4 后續服務
8.4.1 了解被錄用人員對新崗位的適應情況，并為其提供職業咨詢和指導服務。
8.4.2 了解用人單位對錄用人員評價及推薦過程的滿意度。
9 服務評價與改進
9.1 服務評價
9.1.1 內部自評：建立內部自評機制，定期開展內部自評，針對問題及時改進。
9.1.2 招聘單位考評：邀請招聘單位針對階段性服務內容、服務質量等進行考評并記錄，提升招聘滿意度。
9.2 服務改進
根據評價結果采取改進措施，持續提升招聘服務質量。
附錄A（規范性）招聘服務業務流程圖
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附錄B（資料性)勞務派遣單位招聘登記表
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姓 名 |
張某某 |
性 別 |
男 |
出生日期 |
1984.08.01 |
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民 族 |
漢族 |
籍 貫 |
×××× |
出 生 地 |
×××× |
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政 治 面 貌 |
中共黨員 |
入 黨 時 間 |
2008.10.01 |
參加工作時 間 |
2006.07.01 |
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身份證 號 碼 |
×××××××××××× |
健 康 狀 況 |
良好 |
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專業技術資 格 |
高級工程師 |
職業資格 |
高級技師 |
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學 歷 學 位 |
全日制教育 |
大學學士 |
畢業院校系及專業 |
××大學××專業 |
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在職教育 |
碩士 |
畢業院校系及專業 |
××大學工商管理專業 |
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現工作單位及崗位 |
××單位××部門××崗位 |
職 務 級 別 |
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熟悉專業 有何專長 |
×××××××××××× |
聯 系 電 話 |
139××××× |
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競聘單位及崗位 |
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工 作 履 歷 |
注：按照“起止時間，所在單位，工作部門，崗位”依次填寫，從參加工作開始填起。 2006.07.01-2008.09.30 ××單位××部門××崗位 2008.10.01-2015.06.30 ××單位××部門××崗位 2015.07.01-至今 ××單位××部門××崗位 |
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學習 培訓 情況 |
注：按照“起止時間，學習(培訓)地點，學習（培訓）內容，學歷、學位”依次填寫。 2002.09-2006.07 ××大學電力系統及自動化專業大學本科、學士
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主要 工作 業績 |
×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××× （主要填寫本人熟悉專業及業務情況，從事過的創新性工作、取得的主要業績成果、在關鍵事件中的作用表現等，要有工作方法、有關數據、取得的成效等方面的寫實；正文格式為字體仿宋_GB2312，5號，固定行距18磅）
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獎懲 情況 |
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家庭 主要 成員 |
稱謂 |
姓名 |
出生年月 |
政治面貌 |
工作單位及職務 |
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妻子或丈夫 |
××× |
1986.02 |
中共黨員 |
××單位××部門××職務 |
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兒子或女兒 |
××× |
2016.03 |
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幼兒 |
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父親 |
××× |
|
群 眾 |
××單位××部門××職務，退休 |
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母親 |
××× |
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群 眾 |
×省×市×縣×鎮×村，務農 |
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本人 承諾 |
本表個人信息準確無誤，若有虛假，所產生的一切后果由本人承擔。 報名人（簽名） 年 月 日 |
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說明：1. 本表A4紙印制，正式打印時，刪除本說明；2.電子版照片為近期正面免冠彩照；3.是否服從調劑，指是否服從同一應聘單位內部崗位調劑,例如：若服從，填“是”；4. 家庭成員情況填寫范圍為配偶、子女、父母等；5. 工作經歷應詳細填寫職務及崗位變動情況；6. 報名表必須本人簽名。
附錄C（資料性)勞務派遣單位面試評分表
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序號 |
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性別 |
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評分要素 |
崗位適應能力 |
組織協調能力 |
語言表達能力 |
執行能力 |
應變能力 |
責任感 |
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分值 |
20分 |
20分 |
15分 |
15分 |
15分 |
15分 |
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評 分 標 準 及 要 點
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15—20分 |
15—20分 |
10—15分 |
10—15分 |
10—15分 |
10—15分 |
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|
擁有快速的解決問題能力；具有很強的知識尋求熱情和學習原動力；具有強大的抗壓能力。
|
設計能力強，計劃周密可行；組織能力強；合作意識濃厚，合作技巧高，協調溝通方法得當。
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表達準確、簡潔清晰，敘述流暢得體。 |
能準確理解工作意圖，理順工作思路，并能出色的按質按量完成工作任務。 |
反應敏捷自然，有較強的應急能力，處理問題恰當、得體、心理承受能力強。 |
誠實、自信、務實，有進取意識，踏實、謙遜，回答很有分寸。 |
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|
10—15分 |
10—15分 |
5—10分 |
5—10分 |
5—10分 |
5—10分 |
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擁有較快的解決問題能力，具有一般的知識尋求熱情和學習原動力；具有一定的抗壓能力。 |
辦事有計劃，但不夠嚴密；有一定組織能力，有合作意識，懂得一些協調方法。 |
表達尚清楚，敘述較通順，不夠簡潔。 |
需在指導下理解工作意圖，理順工作思路，能按質按量完成工作任務。 |
能對事物變化作出反應，有一定心理承受能力，應變能力尚可，能處理一些棘手問題。 |
有一定自信心和進取精神，但有些好高騖遠，不夠實際。 |
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|
0—10分 |
0—10分 |
0—5分 |
0—5分 |
0—5分 |
0—5分 |
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|
解決問題能力尚可；具有知識尋求熱情和學習原動力；具有抗壓能力。 |
辦事無計劃性，考慮事情欠周到；缺乏組織管理意識，缺乏合作意識，協調溝通方法一般。 |
表達不夠準確，語言不夠通順，說話啰嗦、累贅。 |
工作不夠主動，行動選擇依賴自己的好惡和情緒，不具有穩定性；工作任務完成質量欠佳。 |
對事物的反應遲鈍，不知所措，處事不當；情緒激動，對外部壓力極為敏感，不能控制自己。 |
回答問題繞彎子，辦事不負責任，無進取心，華而不實。 |
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分項得分 |
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總分 |
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附錄D（資料性)求職招聘檔案資料目錄
檔案資料內容及要求應包括但不限于如下：
1. 派遣單位用人意向；
2. 招聘登記表及相關證書復印件；
3. 面試情況記錄表；
4. 面試打分表；
5. 入職情況登記表；
6. 招聘單位滿意度調查表；
7. 招聘項目總結；
8. 招聘過程的照片和視頻。
