1.范圍

本標準規定了企業內部各崗位的職責界定、職責描述、職責履行與監督以及職責調整等方面的要求，適用于企業所有部門、崗位及員工，旨在明確各崗位工作內容與責任范圍，促進企業內部工作的協同與高效開展，提升整體運營管理水平。

2.規范性引用文件

無。

3.術語與定義

3.1崗位

企業組織架構中為完成特定工作任務而設置的工作位置，具有相對獨立的工作職能和責任。

3.2崗位職責

崗位任職者為實現崗位目標所承擔的工作任務、工作權限以及應達到的工作標準與要求的總和。

4.崗位職責界定

4.1依據組織架構

根據企業整體組織架構設計，明確各部門的職能定位與相互關系，以此為基礎確定各部門內崗位的設置與分工，確保崗位與部門職能相匹配，避免職責重疊或空白。

4.2工作流程導向

按照企業核心業務流程和管理流程，分析每個流程環節所需的工作任務與操作步驟，將其合理分配到相關崗位，使崗位工作緊密銜接，保障流程的順暢運行。例如，在采購流程中，采購申請崗位負責提出采購需求，采購執行崗位負責供應商選擇、合同簽訂與采購實施，驗收崗位負責貨物檢驗與入庫等，各崗位職責圍繞采購流程依次展開。

5.崗位職責描述

5.1基本信息

包括崗位名稱、崗位編號、所屬部門、直接上級崗位、直接下級崗位（如有）等，便于崗位識別與管理體系的構建。

5.2工作任務與職責

詳細列舉崗位承擔的主要工作任務，按照重要性和工作頻率進行排序，對每項任務的具體內容、工作目標與預期成果進行闡述。例如，人力資源招聘專員崗位的工作任務包括制定招聘計劃、發布招聘信息、篩選簡歷、組織面試、協調錄用手續辦理等，其中制定招聘計劃的目標是滿足企業用人需求，預期成果是形成科學合理的招聘計劃文檔。

明確崗位在工作過程中的決策權限與責任范圍，如財務審批崗位對于不同金額范圍的費用支出具有相應的審批權，同時需對審批結果的準確性與合規性負責。

5.3工作關系

內部關系：描述崗位與企業內部其他部門、崗位之間的協作關系，包括信息溝通、業務配合、工作協調等方面。例如，市場策劃崗位與銷售部門密切協作，需根據銷售反饋信息制定市場推廣方案，同時向銷售部門提供市場動態與產品宣傳資料等支持。

外部關系：說明崗位與企業外部相關單位（如供應商、客戶、合作伙伴、政府監管部門等）的聯系與交互內容，如客戶服務崗位需與客戶直接溝通，處理客戶咨詢與投訴，維護良好的客戶關系。

5.4任職資格

規定崗位任職者應具備的學歷、專業技能、工作經驗、職業素養等方面的條件，為人員招聘、選拔與培訓提供依據。例如，軟件工程師崗位要求計算機相關專業本科及以上學歷，熟練掌握至少一種編程語言，具有[X]年以上軟件開發工作經驗，具備良好的團隊協作精神與問題解決能力。

6.崗位職責履行與監督

6.1員工培訓與認知

新員工入職時，人力資源部門應組織專門的崗位培訓，向新員工詳細介紹其崗位職責、工作流程、工作規范以及相關制度要求，使其盡快熟悉工作環境與崗位要求。

定期開展崗位培訓與技能提升活動，確保員工持續了解崗位工作的新變化、新要求，不斷提升業務能力與綜合素質，更好地履行崗位職責。

6.2工作執行與記錄

員工在日常工作中應嚴格按照崗位職責要求開展工作，認真記錄工作過程與成果，如工作日報、周報、月報、項目報告等，為工作追溯與績效評估提供依據。

建立工作任務分配與跟蹤機制，上級領導或項目負責人將工作任務明確分配給具體崗位員工，并跟蹤任務執行進度與質量，及時發現與解決問題，確保工作按時、按質完成。

6.3監督與考核

上級領導對下級崗位員工的崗位職責履行情況進行日常監督，定期（月度、季度、年度）進行績效考核，考核內容包括工作任務完成情況、工作質量、工作效率、團隊協作等方面，考核結果與員工薪酬調整、晉升、獎勵等掛鉤。

企業內部審計部門或質量管理部門可對關鍵崗位的職責履行情況進行不定期抽查與專項審計，檢查崗位工作是否符合企業制度、流程與標準要求，發現違規行為或風險隱患及時提出整改意見并跟蹤整改落實情況。

7.崗位職責調整

7.1調整依據

企業戰略調整：當企業戰略目標、業務方向或組織架構發生重大變化時，相應崗位的職責可能需要進行調整，以適應新的戰略要求與業務布局。例如，企業拓展新的業務領域，可能需要從現有崗位調配人員并賦予其新的工作職責，或者設立新的崗位來承擔新業務相關工作。

業務流程優化：隨著企業業務流程的持續優化與改進，崗位在流程中的角色與任務也會發生變化，需要對崗位職責進行相應調整。如企業引入信息化管理系統，優化了訂單處理流程，可能導致訂單處理崗位的工作內容、操作方式以及與其他崗位的協作關系發生改變，從而需要重新界定其崗位職責。

員工能力與發展：當員工個人能力提升或職業發展需求發生變化，且與現有崗位職責不匹配時，可考慮對崗位進行調整或重新設計崗位職責，以充分發揮員工潛力，提高員工工作滿意度與忠誠度。例如，優秀的基層員工具備晉升為管理人員的潛力，企業可通過調整其崗位職責，逐步賦予其管理職責與權限，為其職業晉升做好過渡準備。

7.2調整流程

需求提出：由相關部門負責人或崗位員工根據崗位職責調整依據提出調整申請，說明調整原因、調整內容與預期效果，提交至企業人力資源部門或組織管理部門。

評估與審核：人力資源部門或組織管理部門組織相關人員對崗位職責調整申請進行評估與審核，分析調整對企業業務、部門協同、員工隊伍等方面的影響，必要時征求其他相關部門意見，形成初步審核意見。

決策與批準：初步審核意見提交企業高層領導進行決策，經批準后正式實施崗位職責調整。

溝通與實施：人力資源部門將崗位職責調整結果及時通知相關部門與崗位員工，組織開展必要的培訓與溝通工作，確保員工理解并接受新的崗位職責要求，平穩過渡到新的工作狀態。

8.附則

本標準自發布之日起生效實施。

本標準由企業人力資源部門負責解釋和修訂。

企業各部門及員工應嚴格遵守本標準關于崗位職責的相關規定，對于未履行崗位職責或擅自超越崗位職責權限導致工作失誤、企業損失或不良影響的，將依據企業相關規定追究相關人員的責任。

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