BZ006勞務派遣單位培訓服務規(guī)范
文章來源：廊坊市新華勞務派遣有限公司 更新時間：2025-02-17 09:18:28
Q/XHLW
廊坊市新華勞務派遣有限公司企業(yè)標準
Q/XHLW 2008 BZ006-2023
勞務派遣單位 培訓服務規(guī)范
2023年4月1日發(fā)布 2023年5月1日實施
廊坊市新華勞務派遣有限公司 發(fā)布
目 次
前言............................................................................................... 3
1 范圍.......................................................................................... 4
2 規(guī)范性引用文件................................................................... 4
3 術語和定義............................................................................ 4
3.1培訓服務 training service..................................... 4
4 基本要求................................................................................. 4
4.1 服務場所.................................................................... 4
4.2 管理人員.................................................................... 5
4.3 培訓師資.................................................................... 5
4.4 管理制度.................................................................... 5
4.5 培訓教材.................................................................... 5
5 培訓內容................................................................................. 5
6 培訓項目前期....................................................................... 6
6.1 培訓需求分析........................................................... 6
6.2 培訓方案設計........................................................... 6
6.3 培訓項目確立........................................................... 6
6.4 培訓前期準備........................................................... 6
6.5 培訓變更或取消...................................................... 7
7培訓項目實施......................................................................... 7
7.1 培訓班開班............................................................... 7
7.2培訓班日常管理....................................................... 7
7.3培訓班結業(yè)................................................................ 7
8 培訓項目后期....................................................................... 7
8.1 培訓項目評估........................................................... 7
8.2培訓材料歸檔............................................................ 8
8.3 培訓改進.................................................................... 8
附錄A（規(guī)范性）培訓業(yè)務流程圖................................... 9
附錄B（資料性)培訓業(yè)務檔案資料目錄...................... 10
前言
本標準按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則 第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。
請注意本標準的某些內容可能涉及專利。本標準的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。
本標準有河北省市場監(jiān)督管理局提出、歸口并組織實施。
本標準起草單位：河北省市場監(jiān)督管理局、廊坊市市場監(jiān)督管理局、廊坊市新華勞務派遣有限公司。
本標準主要起草人：苑雪然
勞務派遣單位培訓服務規(guī)范
1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了勞務派遣單位培訓服務的基本要求、培訓內容、培訓項目前期、培訓項目實施、培訓項目后期等內容。
本規(guī)范適用于勞務派遣單位開展培訓服務。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
GB／T 32624-2016 人力資源培訓服務規(guī)范
3 術語和定義
3.1勞務派遣
甲乙雙方根據《中華人民共和國勞動合同法》等法律的相關規(guī)定并結合甲方的人力資源需求，由乙方將員工派遣到甲方工作，向甲方提供勞務的一種專業(yè)化的人力資源管理服務活動，也是市場經濟體制下的一種新型的勞動用工形式。
3.2 培訓服務training service
為滿足或提高培訓對象在工作中需要的能力和素質而提供的培養(yǎng)和訓練過程。
［GB／T 32624-2016，定義2.1］
4 基本要求
4.1 服務場所
4.1.1 具有獨立的培訓教室和固定的服務場所。
4.3.2 場所面積應滿足培訓項目要求，并與參訓人數相適應。
4.3.3 場所設施應符合安全、消防要求。
4.3.4 場所的照明和通風良好，遠離噪聲等干擾，溫度適宜。
4.3.5 配備與培訓項目要求相適應的設施設備。
4.3.6 設施設備應有專人保管、維護，確保正常使用。
4.2 管理人員
4.2.1熟悉國家有關培訓工作的管理制度；
4.2.2 全面了解培訓項目工作流程；
4.2.3 具有良好的組織、管理、溝通與協調能力；
4.2.4 具有較強的責任心。
4.3 培訓師資
4.3.1 培訓師資與開辦培訓項目內容相符合。
4.3.2 任課教師應具有與培訓內容相適應的專業(yè)知識。
4.3.3 具有教學能力和經驗。
4.3.4 建立師資數據庫，實行動態(tài)管理。
4.3.5 制定師資定期評估制度。
4.4 管理制度
4.4.1 具有健全的教學與管理制度。
4.4.2 制定突發(fā)事件應急預案。內容包括：
a）組織機構和責任人；
b）對自然災害、設施設備故障處理預案；
c）對傷病救助處理預案；
d）其他緊急情況的處理預案。
4.5 培訓教材
培訓教材的編寫或選用應符合培訓項目和培訓大綱的要求，并制作培訓課件。
5 培訓內容
培訓主要包括但不限于如下內容：
a）人力資源和社會保障相關政策、法規(guī)培訓；
b）人力資源和社會保障理論與實務培訓；
c）員工能力素質培訓；
d）管理能力培訓；
e)崗位培訓；
f)職業(yè)道德和誠信服務培訓；
g)就業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)和職業(yè)發(fā)展培訓。
6 培訓項目前期
6.1 培訓需求分析
6.1.1 培訓需求分析包括用工單位委托培訓需求分析和派遣單位基于員工管理所做的培訓需求分析。
6.1.2 組織培訓需求調查，撰寫調查報告。
6.2 培訓方案設計
6.2.1 編制培訓方案。內容包括：
a)項目主題與內容；
b)項目負責人；
c)培訓對象與規(guī)模；
d)培訓方式與方法；
e)培訓時間與地點；
f)經費預算。
6.3 培訓項目確立
派遣單位與用人單位商討培訓方案，并最終決定培訓方案是否可行。
6.4 培訓前期準備
6.4.1召開項目協調會，落實相關工作。
6.4.2確定師資，課程溝通，制作課程表。
6.4.3審核、采買、印刷項目所需資料。
6.4.4 通知相關人員具體開班時間和注意事項。
6.5 培訓變更或取消
培訓因故變更或取消應及時通知學員及相關人員，并處理相關事宜。
7培訓項目實施
7.1 培訓班開班
7.1.1 按開班議程組織開班。
7.1.2 與學員進行培訓方案交底。
7.2培訓班日常管理
7.2.1 每日進行巡查和記錄，發(fā)現問題，及時反饋和處理。
7.2.2 做好導課、結課管理工作。
7.2.3 參加培訓班組織的班會。
7.2.4 組織學員活動。
7.2.5 組織相關人員對培訓過程進行監(jiān)督檢查。
7.3培訓班結業(yè)
7.3.1 編制結業(yè)議程。
7.3.2 會場布置，文字材料準備。
7.3.3結業(yè)儀式，培訓過程總結。
7.3.4 組織學員反饋。
8 培訓項目后期
8.1 培訓項目評估
8.1.1 確定評估內容
評估內容包括但不限于培訓內容與課程安排、培訓質量與培訓效果、完成培訓工作的效率、工作人員服務質量、教師授課質量等。
8.1.2 確定評估類型
評估類型包括但不限于自我評估、用工單位對培訓效果進行評估、學員對授課老師與項目管理進行評估等。
8.1.3 確定評估方法
評估方法包括但不限于訪談、座談會、滿意度調查表等。
8.2培訓材料歸檔
歸檔材料包括但不限于下列內容：
a)項目培訓方案；
b)項目培訓日志；
c)培訓教材、課件與相關資料；
d)培訓評估資料；
e)圖片與音像資料。
8.3 培訓改進
培訓改進流程如下：
a）對培訓項目進行全面總結，針對需改進事項制定改進方案；
b）項目實施結束后對用工單位和學員進行回訪，定期征詢用工單位對員工的滿意度。
附錄A（規(guī)范性）培訓業(yè)務流程圖
 |
附錄B（資料性)培訓業(yè)務檔案資料目錄
檔案資料內容及要求應包括但不限于如下：
1. 培訓項目前期溝通記錄、培訓方案、培訓通知文件、培訓合同協議；
2. 培訓指南或學員手冊；
3. 培訓項目師資表；
4. 培訓項目教材或課件）；
5. 培訓項目學員名單（內容須包括但不限于單位、姓名、性別、崗位/職務等）；
6. 培訓項目考勤表；
7. 考試試卷和成績；
8. 培訓項目效果考核評估表；
9. 培訓項目效果考核評估匯總表；
10. 培訓項目總結（對培訓班基本情況進行、相關安排、組織實施情況、存在問題及學員反饋進行認真分析，并提出下一步建議意見。總結中附上培訓過程每個環(huán)節(jié)的照片，如開班儀式、拓展、每名教師上課、學員交流研討、結業(yè)儀式等；交電子版）；
11. 培訓過程的照片和視頻。
本文來源：http://www.3ups.cn/peixunfuwu551.html
