1.范圍

 本流程適用于企業內部各部門、各崗位員工的培訓需求調查與統計工作，旨在精準識別員工培訓需求，為制定科學合理的培訓計劃提供依據，以提升員工整體素質與業務能力，進而促進企業戰略目標的實現。

 2.規范性引用文件

 [列出企業內部與培訓管理相關的制度、規定或標準文件名稱，如《企業培訓管理制度》（文件編號：XXX）等]

 3.術語和定義

3.1培訓需求

指員工為了更好地履行工作職責、提升個人能力或適應企業發展要求，而需要接受的各類培訓內容與培訓方式的需求總和。

3.2培訓需求調查

通過多種方法和途徑收集員工關于培訓內容、培訓時間、培訓方式等方面需求信息的過程。

3.3培訓需求統計

對收集到的培訓需求信息進行整理、分類、匯總與分析，以確定不同部門、崗位、層級員工的共性與個性培訓需求的工作。

 4.職責

 4.1人力資源部

制定培訓需求調查與統計的方案、計劃與相關表單。

組織開展培訓需求調查活動，協調各部門配合調查工作。

收集、整理、統計與分析培訓需求信息，形成培訓需求報告。

根據培訓需求報告，制定企業年度培訓計劃或專項培訓計劃。

 4.2各部門

組織本部門員工參與培訓需求調查，傳達調查要求與目的。

協助人力資源部收集本部門員工的培訓需求信息，確保信息的真實性與準確性。

對本部門員工的培訓需求進行初步審核與匯總，提出部門層面的培訓需求建議。

 5.工作流程

 5.1制定調查方案

 人力資源部根據企業戰略規劃、年度經營目標以及員工隊伍現狀，確定培訓需求調查的目的、范圍、方法（如問卷調查、訪談、小組討論等）、時間安排等內容，制定《培訓需求調查方案》。

《培訓需求調查方案》經人力資源部內部討論審核后，報企業領導審批。審批通過后，向各部門發布并啟動調查工作。

 5.2設計調查工具

 依據調查方案，人力資源部設計相應的培訓需求調查工具，如《培訓需求調查問卷》《培訓需求訪談提綱》等。

調查問卷內容應涵蓋員工個人基本信息、崗位信息、現有知識與技能水平、期望培訓內容（如專業技能、管理能力、通用素質等）、期望培訓方式（如內部培訓、外部培訓、在線學習等）、培訓時間安排建議等方面；訪談提綱應針對不同層級（高層管理人員、中層干部、基層員工）與不同崗位類別（如研發、生產、銷售、職能等）設計具有針對性的問題，以便深入了解員工的培訓需求。

 5.3開展調查

 問卷調查

 - 人力資源部通過企業內部郵件系統、在線辦公平臺等渠道向全體員工發放《培訓需求調查問卷》，明確問卷填寫要求與截止時間。

- 在問卷填寫過程中，人力資源部安排專人負責跟蹤進度，及時提醒未填寫問卷的員工，并解答員工在填寫過程中遇到的問題。

訪談調查

- 根據企業人員規模與結構，選取一定比例的員工代表進行訪談。訪談對象應包括不同層級、不同部門、不同崗位類型的員工，確保訪談結果具有代表性。

- 人力資源部培訓專員或相關工作人員按照《培訓需求訪談提綱》，與訪談對象進行一對一或小組訪談。訪談過程中，營造輕松開放的氛圍，鼓勵員工真實表達自己的培訓需求與想法，并認真做好訪談記錄。

部門需求匯總

 - 各部門組織本部門員工填寫調查問卷，并對員工的培訓需求進行初步討論與匯總。部門負責人結合部門業務發展規劃與員工個人發展需求，填寫《部門培訓需求匯總表》，提出本部門的重點培訓需求與建議，在規定時間內提交至人力資源部。

 5.4信息收集與整理

人力資源部在調查問卷截止時間后，回收并整理問卷數據。對問卷數據進行初步篩選與清洗，剔除無效問卷（如大量空白、隨意填寫等），確保數據的有效性與可靠性。

將有效問卷數據錄入電子表格或統計軟件，進行分類統計與分析，如按照部門、崗位、層級等維度統計員工對不同培訓內容、培訓方式的需求比例與頻次等信息。

整理訪談記錄，提取關鍵信息與共性需求。將訪談結果與問卷統計結果進行對比分析，相互印證與補充，以更全面深入地了解員工培訓需求。

5.5統計分析與報告撰寫

人力資源部對收集整理后的培訓需求信息進行綜合統計分析，運用數據分析方法與工具（如數據透視表、圖表分析等），找出員工培訓需求的集中點、熱點與難點問題，分析不同部門、崗位、層級員工培訓需求的差異與特點。

根據統計分析結果，撰寫《培訓需求調查報告》。報告內容應包括調查目的、調查方法、調查過程、調查結果（總體需求概況、各維度需求分析）、結論與建議等部分。在結論與建議部分，應針對員工培訓需求提出具有針對性、可操作性的培訓計劃制定建議，如培訓課程設置、培訓方式選擇、培訓時間安排、培訓資源配置等方面的建議。

 5.6審核與應用

《培訓需求調查報告》完成后，先由人力資源部內部進行審核與修訂，確保報告內容準確、完整、邏輯清晰。

人力資源部將審核后的《培訓需求調查報告》提交企業領導審批。企業領導根據企業戰略目標、經營預算與資源狀況等因素，對報告中的培訓需求與建議進行綜合評估與決策，確定企業年度培訓重點與方向。

人力資源部依據企業領導審批通過的《培訓需求調查報告》，制定企業年度培訓計劃或專項培訓計劃，并組織實施培訓活動，將培訓需求調查結果切實應用到企業培訓工作中，提升培訓工作的針對性與實效性。

 6.記錄與文件

 6.1《培訓需求調查方案》

記錄培訓需求調查的目的、范圍、方法、時間安排等內容，作為調查工作開展的指導文件。

6.2《培訓需求調查問卷》《培訓需求訪談提綱》

調查工具，用于收集員工培訓需求信息。

6.3《部門培訓需求匯總表》

各部門提交的本部門員工培訓需求匯總結果。

6.4《培訓需求調查報告》

對培訓需求調查信息進行統計分析后形成的報告文件，為培訓計劃制定提供依據。

7.相關文件

 7.1《企業培訓管理制度》

規定企業培訓管理的組織架構、職責分工、培訓計劃制定、培訓實施、培訓評估等方面的制度要求。

7.2《員工職業發展規劃管理辦法》

與員工培訓需求調查相關聯，為員工個人職業發展提供指導與支持，員工培訓需求應結合個人職業發展規劃進行確定。

8.附錄

8.1 培訓需求調查問卷樣表

8.2  培訓需求訪談提綱樣例

8.3 部門培訓需求匯總表樣表

8.4  培訓需求調查報告模板

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