1.范圍

適用于企業所有新入職員工。

2.規范性引用文件

DB13/T 3008.2-2024  人力資源服務規范

3.術語和定義

入職培訓是企業為新員工開展的一系列有計劃、有組織的培訓活動，旨在幫助新員工盡快適應新的工作環境、了解企業的文化價值觀、熟悉工作內容和流程、掌握必要的工作技能，從而順利地從外部人員過渡為企業內部的有效工作者。

4.職責分工

4.1人力資源部門

制定入職培訓計劃，確定培訓內容、課程安排、培訓方式、培訓時間及地點等，并根據企業戰略與業務發展需求適時調整優化。

篩選并聘請內部資深員工或外部專業講師擔任培訓師資，組織培訓師開展培訓前的準備工作，包括課程設計、教材編寫、教具準備等，確保培訓內容的針對性與實用性。

負責新員工的報到組織與培訓通知發放，提前收集新員工的基本信息與培訓需求，以便在培訓過程中提供個性化的指導與支持。

全程組織與協調入職培訓工作，包括培訓場地的布置與設備調試、培訓資料的印刷與分發、培訓紀律的維護與監督等，保障培訓的順利進行。

組織培訓期間的各項考核與評估活動，包括課堂表現評估、課后作業評定、考試考核管理等，及時掌握新員工的學習進度與培訓效果，并建立完整的培訓檔案記錄。

培訓結束后，跟進新員工的反饋意見收集與整理，對入職培訓流程與內容進行總結分析，針對存在的問題制定改進措施并加以落實，不斷提升入職培訓的質量與效果。

4.2用人部門

根據崗位需求與業務特點，提出新員工入職培訓的專業知識與技能要求，協助人力資源部門制定個性化的培訓方案，確保培訓內容與實際工作緊密結合。

選派部門內經驗豐富、業務能力強的骨干員工擔任新員工的導師或教練，在培訓期間及試用期內為新員工提供一對一的工作指導與幫扶，幫助新員工盡快熟悉工作流程與業務操作，解決工作中遇到的實際問題。

參與入職培訓中的部分專業課程教學，如部門職能介紹、崗位工作流程演示、業務案例分析等，使新員工對所在部門及崗位有更直觀、深入的了解與認識。

與人力資源部門共同制定新員工的試用期考核標準與計劃，在培訓結束后持續關注新員工的工作表現與成長情況，定期與新員工進行溝通交流，提供反饋與建議，促進新員工的快速成長與發展。

4.3培訓師資（內部講師與外部專家）

依據人力資源部門提供的培訓大綱與要求，結合自身專業知識與實踐經驗，精心設計培訓課程內容，編寫詳細的培訓教材與教案，制作生動形象的教學課件與演示資料，確保培訓內容的系統性、邏輯性與趣味性。

采用多樣化的培訓教學方法，如課堂講授、案例分析、小組討論、角色扮演、模擬演練、實地參觀等，激發新員工的學習興趣與參與度，提高培訓效果與質量。

關注新員工在培訓過程中的學習反應與表現，及時調整教學節奏與方法，解答新員工的疑問與困惑，引導新員工積極思考與探索，確保新員工能夠充分理解與掌握培訓內容。

在培訓結束后，協助人力資源部門對新員工的學習成果進行考核與評估，提供專業的評價意見與建議，為新員工的后續培養與發展提供參考依據。

5.流程步驟

5.1培訓需求分析與計劃制定

人力資源部門在新員工入職前 [X] 周，通過問卷調查、面談等方式收集新員工的基本信息（如學歷、專業、工作經歷、技能特長等）、培訓期望與需求，以及用人部門對新員工的崗位要求與專業技能期望等信息。

結合企業的戰略目標、文化價值觀、業務流程與崗位體系，對收集到的信息進行綜合分析，確定入職培訓的目標與重點內容，包括企業文化與價值觀培訓、規章制度培訓、組織架構與工作流程培訓、崗位專業知識與技能培訓、職業素養與溝通技巧培訓等方面。

根據培訓目標與內容，制定詳細的入職培訓計劃，明確培訓課程名稱、課程內容概要、培訓方式、培訓時間（精確到每天的具體時間段）、培訓地點、培訓師資安排、考核方式及標準等信息，并形成書面的《入職培訓計劃書》。

將《入職培訓計劃書》發送給用人部門、相關培訓師資以及企業高層領導進行審核與審批，根據反饋意見進行修改完善，確保培訓計劃的合理性與可行性。

5.2培訓準備

人力資源部門根據審批通過的培訓計劃，提前 [1] 天確定培訓場地，并進行場地布置，包括擺放桌椅、調試投影儀、音響等設備，確保培訓場地環境舒適、設施齊全。

通知培訓師資按照培訓計劃要求準備培訓教材、教案、課件、教具等教學資料，并在培訓前 [X] 天提交人力資源部門審核備案，確保教學資料的質量與準確性。

人力資源部門根據新員工名單，提前 [X] 天準備好培訓所需的各類資料，如培訓手冊（包含培訓課程安排、企業介紹、規章制度匯編、學習資料等）、筆記本、筆、胸牌等，并將培訓通知發送給新員工，告知其培訓時間、地點、注意事項等信息，要求新員工提前做好培訓準備。

5.3培訓實施

新員工入職當天，人力資源部門組織新員工進行報到注冊，發放培訓資料與辦公用品，安排新員工入住宿舍（如有需要），并帶領新員工參觀企業辦公區域、生產車間（如有）、食堂、健身房等場所，使新員工熟悉企業環境。

入職培訓正式開始，按照培訓計劃依次進行各項課程培訓：

企業文化與價值觀培訓（[1] 天）：由企業高層領導或人力資源部門負責人主講，通過講述企業的發展歷程、創業故事、企業愿景、使命、核心價值觀等內容，讓新員工深入了解企業的文化內涵與精神實質，增強新員工對企業的認同感與歸屬感。采用課堂講授、視頻播放、互動討論等方式進行教學，引導新員工思考如何將企業文化融入到日常工作中。

規章制度培訓（[1] 天）：人力資源部門的專業人員詳細講解企業的各項規章制度，包括考勤制度、休假政策、薪酬福利體系、績效考核辦法、保密制度、職業操守規范等內容，使新員工明確企業的行為準則與規范要求，避免在工作中出現違規行為。通過案例分析、問答互動等方式加深新員工對規章制度的理解與記憶。

組織架構與工作流程培訓（[1] 天）：由人力資源部門或相關業務部門負責人介紹企業的組織架構、部門設置、各部門職責與分工，以及企業整體的業務流程與運作機制。同時，針對新員工所在崗位，詳細講解崗位工作流程、上下游協作關系、工作接口與標準等內容，使新員工對企業的運營管理體系有清晰的認識，明確自己在組織中的位置與角色。采用圖表展示、流程演示、實地參觀（如有必要）等方式進行教學，幫助新員工更好地理解與掌握。

崗位專業知識與技能培訓（[2] 天 - [1] 周，根據崗位復雜程度而定）：由用人部門選派的內部培訓師或外部專家根據崗位需求進行專業知識與技能培訓。培訓內容包括崗位所需的專業理論知識、操作技能、工具使用方法、行業動態與前沿技術等方面，使新員工具備上崗工作的基本能力。采用課堂講授、實踐操作、模擬演練、小組項目等方式進行教學，讓新員工在理論學習與實踐操作中不斷提升專業水平。

職業素養與溝通技巧培訓（[1] 天）：邀請專業的培訓師或企業內部資深員工擔任講師，開展職業素養（如職業道德、職業形象、時間管理、壓力管理等）與溝通技巧（如人際溝通、團隊溝通、商務禮儀等）培訓，提升新員工的綜合素質與職業能力，促進新員工在工作中能夠更好地與他人協作與交流。采用案例分析、角色扮演、情景模擬等方式進行教學，讓新員工在實際情境中鍛煉與提高。

5.4培訓考核與評估

在培訓過程中，人力資源部門與培訓師資對新員工的課堂表現、參與度、作業完成情況等進行實時記錄與評價，作為培訓過程考核的依據之一。

培訓結束后，根據不同的培訓內容與崗位要求，組織新員工進行相應的考核，考核方式包括理論考試、實踐操作考核、案例分析報告、項目演示等形式，全面檢驗新員工對培訓知識與技能的掌握程度。

新員工完成考核后，人力資源部門組織培訓師資、用人部門負責人、新員工導師等相關人員對新員工的培訓效果進行綜合評估，評估內容包括新員工的專業知識與技能水平提升情況、對企業文化與價值觀的理解與認同程度、職業素養與溝通能力表現、工作態度與潛力等方面，形成書面的《新員工入職培訓評估報告》。

根據考核與評估結果，確定新員工是否通過入職培訓，對于未通過考核的新員工，安排補考或針對性的補充培訓，補考仍未通過者，可根據企業相關規定與用人部門協商是否繼續試用或解除勞動關系。

5.5培訓反饋與跟進

人力資源部門在培訓結束后的 [2] 周內，通過問卷調查、面談等方式收集新員工對入職培訓的反饋意見與建議，了解新員工對培訓內容、培訓方式、培訓師資、培訓組織管理等方面的滿意度與評價，以及新員工在培訓過程中的收獲與體會。

對新員工反饋的意見與建議進行整理與分析，總結入職培訓過程中存在的問題與不足之處，制定相應的改進措施與優化方案，并及時反饋給相關部門與人員，以便在今后的入職培訓工作中加以改進與完善。

用人部門在新員工培訓結束后，接收新員工到崗工作，指定導師或教練對新員工進行持續的工作指導與幫扶，定期與新員工進行溝通交流，了解新員工的工作適應情況與成長情況，根據新員工的實際需求提供必要的培訓與支持，幫助新員工順利度過試用期。

人力資源部門定期對新員工的工作表現與職業發展情況進行跟蹤與評估，建立新員工成長檔案，記錄新員工在企業內的學習、工作、培訓、考核等信息，為新員工的職業發展規劃與晉升提供依據與參考，同時也為企業人才隊伍建設與人力資源管理決策提供數據支持。

6.監督與改進

企業內部審計部門或監督小組定期對入職培訓流程進行檢查與監督，確保各部門嚴格按照流程要求開展工作，培訓計劃得到有效執行，培訓資源得到合理利用，培訓質量與效果符合企業預期。

人力資源部門建立入職培訓效果評估指標體系，定期對入職培訓的效果進行量化評估，如通過新員工的試用期通過率、崗位勝任率、離職率等指標來衡量入職培訓對新員工工作表現與企業人才保留的影響，并根據評估結果及時調整與優化培訓策略與內容，不斷提升入職培訓的質量與效益。

7.附則

本標準由企業人力資源部門負責解釋與修訂。

本標準自發布之日起生效實施。

[企業名稱]廊坊市新華勞務派遣有限公司

[發布日期]2024年3月

廊坊勞務派遣，廊坊人事代理，廊坊人事外包

本文來源：http://www.3ups.cn/ruzhipeixun579.html

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